Condizioni generali di vendita

L’acquisto degli olii extravergini di oliva “Le Prandine” online avviene nell’integrale rispetto e con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita; ti preghiamo di leggerle con attenzione prima di procedere a qualsiasi acquisto.

Le presenti condizioni disciplinano, unitamente a quelle relative alle spedizioni, ai sistemi e metodi di pagamento, ed a quelle sul trattamento dei dati personali, i reciproci rapporti in relazione all’utilizzo del Sito Web, e l’acquisto dei nostri Prodotti mediante l’utilizzo del Sito Web o per via telefonica.

Per eventuali chiarimenti in merito alle Condizioni, o se non intendi accettarne l’applicazione, ti preghiamo di contattarci customercare@leprandine.com

Le informazioni seguenti sono fornite ai sensi dell’articolo 49 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n.206, di seguito anche il “Codice del Consumo”.

L’AZIENDA

La nostra azienda è così denominata: SOCIETA’ AGRICOLA “LE PRANDINE” DI MORSELLI GIOVANNI & C. SAS

L’azienda è insediata ed ha la propria sede a: TORRI DEL BENACO (VERONA) – ITALIA; LOCALITA’ PRANDINE N. 15 – C.A.P. 37010

I nostri numeri identificativi sono:
  • CODICE FISCALE E NUMERO ISCRIZIONE REGISTRO IMPRESE: 04461590236
  • PARTITA I.V.A.: 04461590236
  • NUMERO REA: VR-422320
  • INDIRIZZO PEC: agricolaprandine@pec.it

Il nostro Sito Web di cui assumiamo la responsabilità è: WWW.LEPRANDINE.COM

La nostra attività è: COLTIVAZIONE DI ULIVI

Il nostro Legale Rappresentante è il signor GIOVANNI MORSELLI

L’ACQUIRENTE

Per acquistare i nostri Prodotti devi avere almeno 18 anni ed essere residente in uno dei seguenti Paesi Europei:
Austria
Belgio
Danimarca
Francia
Germania
Grecia
Irlanda
Monaco
Olanda
Portogallo
Repubblica Ceca
Spagna
Svezia
Slovenia
Svizzera
Regno Unito

Qualora tu desiderassi effettuare una spedizione con destinazione in Paese diverso, ti preghiamo di contattarci customercare@leprandine.com

Devi essere “consumatore” privato o utilizzatore in proprio professionale e non puoi acquistare online i nostri Prodotti per la successiva rivendita.

Qualora tu fossi interessato ad acquistare i nostri Prodotti per la successiva rivendita ci puoi contattare customercare@leprandine.com, ti forniremo tutte le informazioni sulle diverse opzioni per effettuare l’acquisto desiderato.

OGGETTO E DEFINIZIONE DEL CONTRATTO

Le condizioni di vendita qui riportate disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da SOCIETA’ AGRICOLA “LE PRANDINE” DI MORSELLI GIOVANNI & C. SAS nel sito WWW.LEPRANDINE.COM, attraverso un sistema di vendita a distanza con l’utilizzo della tecnologia “internet”.
Conseguentemente tutti i contratti di acquisto con noi perfezionati dal CLIENTE INTERNET tramite il sito WWW.LEPRANDINE.COM, nel rispetto delle procedure on-line fissate per lo sviluppo e la conclusione del contratto, saranno regolati dalle presenti CONDIZIONI GENERALI, che formano parte integrante e sostanziale dei contratti stessi.

Le normative di riferimento sono le seguenti:

Decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (CODICE DEL CONSUMO che recepisce la delega di cui all’articolo 7 della legge 29 luglio 2003 n. 229)
in materia di disciplina dei processi di natura negoziale e/o contrattuale in cui sono coinvolti i consumatori, sia in materia di singolo consumatore che di collettività;

Direttiva 2000/31/CE “DIRETTIVA SUL COMMERCIO ELETTRONICO” recepita nell’ordinamento interno con il DL 9 aprile 2003 N. 70.

MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO.

Le norme prevedono che il perfezionamento del contratto telematico avvenga con le seguenti modalità:
  • Il prestatore deve “accusare” ricevuta dell’ordine di acquisto del destinatario del servizio senza ingiustificato ritardo e per via elettronica;
  • L’ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le parti cui sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi.
La conclusione del contatto prevede pertanto l’inoltro dell’ordine e l’accettazione dello stesso.

ORDINE DI ACQUISTO

Puoi effettuare l’ordine di acquisto esclusivamente mediante il sito Web WWW.LEPRANDINE.COM, entrando nella sezione E-SHOP.
  • Quando sei pronto per effettuare un acquisto, devi cliccare su “Aggiungi al carrello”, per inserire e aggiungere il Prodotto che intendi acquistare al tuo carrello. Una volta che hai completato la selezione dei prodotti che intendi acquistare utilizzando il metodo sopra indicato, potrai completare l’acquisto cliccando su “Completa l’acquisto”.
  • Sei pregato di indicare le modalità preferite per la consegna (qualora vi siano spese di spedizione applicabili, le stesse verranno applicate all’importo totale e potrai verificarne l’importo prima di inviare l’Ordine), di confermare il tuo indirizzo e di inserire le coordinate di pagamento. Potrai controllare e correggere eventuali errori presenti nel tuo Ordine prima di confermare l’invio.
  •  una tua responsabilità assicurarti che il tuo ordine sia corretto prima di procedere con l’invio. Nel caso in cui tu abbia riscontrato problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di CONTATTARCI customercare@leprandine.com.

CONFERMA DELL’ORDINE DI ACQUISTO
  • Al ricevimento dell’ordine d’acquisto, faremo la verifica del tuo Ordine e nel caso vengano riscontrati problemi relativi al Tuo ordine, provvederemo a contattarti immediatamente per mail. 
In particolare effettuiamo regolarmente il controllo dei prezzi e della esattezza dell’ordine; nel caso in qui venisse riscontrato un errore nel prezzo ti contatteremo per verificare che tu intenda ugualmente procedere all’acquisto applicando il prezzo corretto. Ti ricordiamo che tua conferma non comporta alcuna obbligazione da parte nostra a fornire i prodotti compresi nell’Ordine, il tuo ordine verrà processato con le procedure che ti vengono ora descritte.

Effettuata la verifica, ti sarà inviata una mail di conferma per riscontrare l’avvenuta ricezione del tuo ordine. Il messaggio verrà inviato automaticamente all’indirizzo email con cui avete effettuato la registrazione. L’invio della mail che conferma l’avvenuta ricezione dell’ordine non comporta l’accettazione del tuo ordine da parte nostra, ma semplicemente la conferma che il tuo ordine è stato da noi ricevuto. Il tuo ordine, in questo momento, costituisce una proposta contrattuale per l’acquisto dei prodotti al prezzo indicato nell’Ordine stesso.
  • Ti ricordiamo che tutti gli Ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Ci riserviamo pertanto la facoltà di declinarlo a nostra discrezione. Ti ricordiamo comunque che, cliccando sul tasto “Completa l’acquisto/Completa l’ordine” tu assumi l’obbligo di pagare il prezzo dei prodotti nel caso in cui l’Ordine venga accettato. Procederemo pertanto a processare i dati e le informazioni di pagamento da te indicate al fine di gestire il pagamento nel momento in cui l’ordine sia accettato.
  • Successivamente all’invio della mail di conferma, il tuo ordine sarà immediatamente preso in carico al fine di verificare se lo stesso possa essere accettato e se siamo in grado di dare esecuzione allo stesso.
L’accettazione dell’Ordine avverrà con l’invio di una seconda mail: la mail di accettazione e spedizione, comunicazione che ti verrà inviata automaticamente all’indirizzo email da te indicato in fase di registrazione. 
  • Il contenuto della mail di accettazione e spedizione sarà il seguente:
    • indicazione completa dei dati dell’ordine (i tuoi dati, il tuo indirizzo, i prodotti ordinati, le loro quantità, il prezzo unitario, il prezzo complessivo dei prodotti ordinati, le spese di trasporto e spedizione) e le conferma dell’ordine;
    • la data prevista per la consegna;
    • i dati del pagamento.
  • Con l’invio della mail di accettazione e spedizione il contratto tra le parti (“Il Contratto”), è perfezionato. Con il perfezionamento del contratto sorge in capo a E-SHOP “Le Prandine” l’obbligo di consegnare i prodotti in conformità alle disposizioni del Contratto.
  • Il Contratto si intende concluso e riguarda solo i prodotti la cui spedizione è stata confermata con l’invio della mail di accettazione e spedizione e non avremo alcun obbligo relativamente ai prodotti eventualmente compresi nell’Ordine fino a che non sia emessa ulteriore mail di accettazione e spedizione relativa a tali prodotti.
  • Vi preghiamo vivamente di procedere all’immediato controllo della mail di accettazione e spedizione per la maggiore possibile certezza e di segnalarci immediatamente eventuali errori.

PREZZO E PAGAMENTO

I prezzi dei prodotti sono espressi esclusivamente in Euro (€).

I prezzi e i costi di spedizione e trasporto possono essere oggetto di variazione in ogni tempo, fermo restando il prezzo già confermato per contratti già perfezionati con l’invio della mail di accettazione e spedizione.

I prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito web sono comprensivi di tutte le tasse dovute sull’acquisto dei prodotti (IVA compresa); sono invece esclusi i costi di spedizione e trasporto; gli importi di tali spese saranno applicati automaticamente ed aggiunti – ove dovuti – al totale al momento della visualizzazione del contenuto del tuo carrello.

E-SHOP “LEPRANDINE” accetterà unicamente pagamenti effettuati tramite carta di credito o debito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) oppure tramite PAYPAL.

Qualora la modalità di pagamento sia la carta di credito o di debito, l’addebito avverrà online ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento, dopo l’accettazione da parte nostra dell’ordine, e dopo aver verificato l’esattezza dei dati da te comunicati.

Ti preghiamo di prendere nota che se al pagamento è applicata una commissione per le operazioni online (se prevista dall’emittente della tua carta); tale commissione rimane a tuo carico.

Nel caso in cui i possessori di carta di credito o debito siano assoggettati a procedure di autorizzazione ed autenticazione, non siamo responsabile per ritardi o mancata consegna dei prodotti ordinati qualora – per qualsiasi motivo – le procedure di autorizzazione e autenticazione subiscano ritardi o non si perfezionino.

Fornendoci le tue informazioni, acconsenti espressamente alla loro comunicazione a terzi. Ti informiamo che i tuoi dati personali saranno tratti da SOCIETA’ AGRICOLA “LE PRANDINE” DI MORSELLI GIOVANNI & C. SAS nel rigoroso rispetto dalla nostra POLITICA SULLA RISERVATEZZA (PRIVACY POLICY).

CONSEGNA E PASSAGGIO DEI RISCHI

La proprietà ed i rischi relativi ai prodotti acquistati passeranno a te nel momento della consegna.

Desideriamo informarti che “Le Prandine” consegna direttamente al domicilio da te indicati tramite corriere espresso; le merci ordinate viaggiano pertanto completamente a nostro rischio; ti informiamo che non potremo accettare reclami se non al momento del ricevimento della merce contrassegnando sul documento di consegna del corriere l’eventuale anomalia, e segnalando il problema alla nostra mail customercare@leprandine.com

La consegna dei prodotti avverrà all’indirizzo da te indicato entro la scadenza comunicata per mail; ti informiamo che non è – comunque – possibile garantire una data di consegna esatta.

Qualora i prodotti non siano stati consegnati entro 30 giorni dalla data della mail di accettazione e spedizione, o entro 30 giorni da altra data concordata contrattualmente, avrai la facoltà di recedere dal Contratto e qualsiasi somma da te versata ti sarà rimborsata immediatamente.

PRODOTTO(I) DANNEGGIATO(I) O DIFETTOSO(I)

Al momento della consegna sei tenuto ad ispezionare il(i) Prodotto(i) al fine di verificare la presenza di eventuali danni e/o difetti. Qualora, al momento del ricevimento del(i) Prodotto(i) riscontriate la presenza di danni o difetti dovete contrassegnare sul documento di consegna l’eventuale anomalia e segnalare il problema alla nostra mail customercare@leprandine.com

Al ricevimento da parte nostra del documento di consegna provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale del prezzo da te corrisposto, incluse eventuali spese di spedizione.

Qualora la presenza di difetti e/o danni sia accertata in un momento successivo a quello della consegna, devi segnalare immediatamente il problema contattandoci via mail customercare@leprandine.com, fornendo le notizie utili ad individuare il problema, il danno e/o il difetto.

Qualora sia accertato che il danno non è imputabile a tua colpa o all’uso, provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale del prezzo da te corrisposto, incluse eventuali spese di spedizione, sempre che il danno non derivi da un danneggiamento da te causato successivamente alla consegna del prodotto, o dall’aver aperto e/o usato e/o conservato male il(i) prodotto(i).

In caso difetto di conformità dei Prodotti ai sensi dell’Articolo 129 del Codice del Consumo, si applicano le garanzie di legge di cui agli Articoli 129 e ss. Del Codice del Consumo. Avrai diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione. In caso di impossibilità di esperire i rimedi di cui sopra, avrai diritto a una adeguata riduzione del prezzo dei prodotti, ovvero alla risoluzione del contratto. Tali diritti si intendono rinunciati qualora l’eventuale difetto di conformità non venga notificato entro due mesi dalla data in cui lo stesso è stato scoperto. In ogni caso, il diritto ad esperire l’azione volta all’accertamento di eventuali difetti di conformità, ove non dolosamente occultati da noi, cessa automaticamente dopo la consegna dei prodotti.

INFORMATIVA SUL PRODOTTO

Abbiamo utilizzato tutte le migliori tecniche e compiuto tutti gli sforzi possibili per rappresentare il(i) Prodotto(i) nel modo più accurato possibile. Ciononostante le fotografie e le altre immagini fornite sul sito Web potrebbero far apparire alcuni articoli leggermente più grandi o leggermente più piccoli della loro reale dimensione a causa di difetti dello schermo o delle tecniche fotografiche utilizzate. Altri articoli potrebbero apparire in scala maggiore rispetto alla reale dimensione per poter evidenziare tutti i dettagli, o in scala ridotta per poter mostrare l’articolo nella sua completezza. Infine i dettagli visualizzati sullo schermo (quali ad esempio i colori) dipendono dalle caratteristiche dell’apparecchio usato e pertanto potrebbero non rappresentare fedelmente i reali dettagli e proprietà dei Prodotti che ti saranno consegnati.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Le presenti Condizioni di Vendita non valgono ad escludere la nostra eventuale responsabilità nei tuoi confronti per i seguenti eventi:
  • Danni a persone o morte derivanti da nostra colpa;
  • Dolo o dolo contrattuale;
  • Violazione delle norme del Codice del Consumo; o
  • Altri eventi per i quali non sia consentito escludere la nostra responsabilità.
Non siamo responsabili di ritardato adempimento o omesso adempimento delle nostre prestazioni ai sensi del Contratto qualora tali ritardi o omissioni siano dipesi da cause a noi non imputabili.

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave da parte nostra, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la nostra responsabilità nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la stessa non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati e per i quali sia sorta la contestazione. 

La nostra responsabilità per i ritardi nella consegna non può superare l’ammontare delle spese di spedizione sostenute dal Cliente.

IL TUO DIRITTO DI RECESSO

Nella tua qualità di consumatore PUOI ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO SE:
  • Comunichi la disdetta dell’ordine via e-mail prima di averne ricevuto conferma oppure prima che i prodotti siano stati spediti; non ritenendoti soddisfatto, ti impegni alla integrale restituzione dei prodotti ricevuti e mantenuti sigillati sia nell’imballaggio esterno che nelle confezioni interne. 
  • Il diritto di recesso deve essere esercitato, a pena di decadenza, mediante lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo:
    SOCIETA’ AGRICOLA LE PRANDINE DI MORSELLI GIOVANNI & C. SAS 
    LOCALITA’ PRANDINE 15
    37010 TORRI DEL BENACO (VR)  ITALIA
In questo caso sei tenuto a restituire il (i) Prodotto(i) a tue spese e a tuo rischio all’indirizzo indicato nel documento di accompagnamento della consegna. 

Essendo la restituzione a tue spese e rischio ti invitiamo ad assicurarti che il(i) Prodotto(i) sia(no) adeguatamente assicurato(i) per il trasporto. I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dal giorno di notifica del recesso, nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti (sigillati sia nell’imballaggio esterno che nelle confezioni interne).

Qualora tu non restituisca il(i) Prodotto(i) entro 14 giorni dal recesso potremo provvedere dietro tua richiesta al ritiro presso di te a tue spese.

Sei tenuto in ogni caso ad osservare la necessaria diligenza nella cura del Prodotto in tuo possesso. In caso di inadempimento ci riserviamo di dedurre il costo dell’eventuale deterioramento del Prodotto, fino alla concorrenza del prezzo, dall’importo di cui avresti diritto a titolo di rimborso.

Il rimborso è dovuto entro 14 giorni a decorrere, rispettivamente:
  • Qualora i Prodotti non siano stati consegnati all’indirizzo di spedizione da te indicato entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto, dall’invio di una nostra conferma che il Tuo ordine è stato cancellato;
  • Qualora i prodotti ti siano stati recapitati, dall’avvenuta ricezione dei Prodotti da te restituiti.
Durante il periodo di ripensamento avrai diritto al rimborso dell’intero prezzo dei Prodotti (salve eventuali deduzioni spettanti in ragioni dell’uso o del danneggiamento del Prodotto) nonché delle spese di spedizione standard. In ogni caso, come sopra indicato, non ti sarà rimborsato il costo di restituzione dei Prodotti.

Nel caso in cui pagamento dei Prodotti sia stato effettuato mediante carta, il rimborso avverrà tramite riaccredito dell’importo sul conto della carta di pagamento su cui era stato originariamente addebitato.

Al termine del Periodo di Ripensamento non avrai diritto ad alcun rimborso.

NON PUOI ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO NEI SEGUENTI CASI:
  • Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati secondo le tue specifiche;
  • Articoli che, per la loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.  Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo D.Lgs 21/2014: “beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, ecc.” a meno che tali Prodotti fossero già danneggiati o difettosi al momento della consegna o siano stati consegnati in modo non corretto).
  • Prodotti che non sono stati consegnati per assenza del Cliente dal luogo di consegna e all’atto del loro ritiro risultino alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente.

INFORMAZIONI UTILI

Poiché le presenti Condizioni di Vendita potrebbero subire modificazioni nel tempo ed il tuo Ordine potrebbe non essere visionabile, ti consigliamo di procedere ad una stampa dell’Ordine e delle Condizioni di Vendita.

Le presenti Condizioni di Vendita e ogni altro documento nelle stesse espressamente richiamato costituiscono l’intero accordo tra le parti con riferimento al Contratto. Il Contratto e ogni ulteriore documento saranno formati in lingua italiana.

Il presente contratto è disciplinato in tutti i suoi aspetti dalla legge italiana.

Eventuali comunicazioni nei nostri confronti devono essere effettuate per iscritto all’indirizzo indicato all’inizio delle presenti Condizioni di Vendita. 

Eventuali comunicazioni nei tuoi confronti potranno essere effettuate sia all’indirizzo mail che all’indirizzo postale da te fornito nell’invio dell’Ordine.
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