Restituzioni e rimborsi

Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’articolo 59 del D.Lgs 21/2014.

Gli olii extravergini di oliva sono prodotti che rientrano nella categoria di “beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi con la protezione della salute una volta che sono stati aperti dopo la consegna, in quanto le caratteristiche e la qualità di tali prodotti sono soggette ad alterazioni anche in conseguenza di una conservazione non appropriata”.

Conseguentemente non è possibile procedere alla restituzione del prodotto.

Ti indichiamo pertanto di seguito le procedure che dovrai seguire al momento del ricevimento:
  1. Al momento del ritiro ti invitiamo a verificare attentamente lo stato del pacco e dei prodotti che hai ordinato e che ricevi dall’addetto alla consegna.
  2. Se riscontri anomalie nel pacco, ad esempio pacco aperto o danneggiato o presenze o traccia di liquido annota l’anomalia sul documento di trasporto che l’addetto alla consegna ti sottopone per la firma, anche su palmare. L’annotazione dell’anomalia sul documento di trasporto è elemento essenziale per attivare le procedure successive; in assenza di annotazione saremo costretti a non prendere in considerazione segnalazioni di anomalie che potrebbero essere generate da manipolazioni successive dei prodotti
  3. Collegati al nostro sito e contattaci usando l’apposito modulo di segnalazione delle anomalie.
  4. Una volta ricevuta la tua segnalazione verrai contattato e ti saranno fornite tutte le indicazioni utili per la sistemazione del problema
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